Herroepingsrecht

Retourneren & Herroepingsrecht

Bij Comfynest willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Toch van gedachten veranderd? Dan kun je binnen 30 dagen zonder opgave van reden je bestelling annuleren en retourneren.

De termijn van 30 dagen gaat in op de dag dat jij (of iemand die jij hebt aangewezen, behalve de vervoerder) het product fysiek in handen krijgt.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

• Stuur ons een duidelijke verklaring dat je de aankoop wilt annuleren. Dit kan per post, e-mail of via ons herroepingsformulier (gebruik hiervan is niet verplicht).
• Zorg dat je bericht binnen de termijn van 30 dagen wordt verstuurd.
  

Retourneren is gratis wanneer je gebruikmaakt van reguliere bezorgdiensten zoals DHL of PostNL. Je frankeert de zending zelf en wij vergoeden deze kosten samen met het aankoopbedrag zodra je retour verwerkt is.

Let op bij kortingen

Heb je een stapelkorting of kwantumkorting gekregen en stuur je een deel van de bestelling terug waardoor je niet meer aan de kortingsvoorwaarden voldoet? Dan passen we de prijs van de behouden producten aan. Het verschil wordt verrekend met je terugbetaling.

Gratis producten bij je bestelling

Ontving je een gratis product bij je aankoop? Dan vragen we je deze ook in goede staat terug te sturen. Zonder retour van het gratis product kunnen we geen terugbetaling doen.

Terugbetaling

We betalen je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we jouw herroeping hebben ontvangen. We wachten met terugbetalen tot we de producten in goede staat hebben ontvangen. Terugbetaling gebeurt altijd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Terugzenden van producten

• Retourneer je bestelling binnen 30 dagen na melding van herroeping.
  
• Je bent op tijd als je het pakket verstuurt vóór het einde van deze termijn.
  
• De retourkosten zijn voor onze rekening (uitgezonderd outlet-producten en retouren buiten de termijn).

Belangrijk: risico bij retourzending

Maak je gebruik van ons antwoordnummer of retourlabel? Dan blijft het risico van verzending bij jou als klant. Raakt je pakket kwijt tijdens transport, dan kunnen wij geen terugbetaling doen. Zeker bij een hoge orderwaarde raden wij aan de zending verzekerd te versturen en altijd een verzendbewijs te bewaren.